תקנון האתר
כאן תמצאו את תנאי השימוש וההזמנה באתר טליו, מידע על איסוף ומשלוחים ועל השימוש בפרטים שאתם מוסרים לנו.
עודכן בתאריך 26.10.2026
1. פרטי העסק ויצירת קשר
האתר מופעל על ידי טליו, עוסק מספר 031208739 (להלן: ״העסק״ או ״טליו״), ומשמש להצגת התפריט ולהזמנת מזון לאיסוף עצמי ולמשלוח.
- כתובת העסק: מרטי דיויס 3, אשקלון.
- טלפון ווואטסאפ: 054-2171808.
- דוא״ל: hai.sarusi@gmail.com.
אפשר לפנות אלינו לשאלות על הזמנה, תשלום, ביטול, החזר או פרטיות. שעות הפעילות והאפשרויות הזמינות להזמנה מופיעות באתר.
2. שימוש באתר
יש להשתמש באתר באופן חוקי, למסור פרטים נכונים ולבצע הזמנה רק כאשר יש הרשאה להשתמש באמצעי התשלום שנבחר. אין לבצע הזמנות כוזבות, לפגוע בפעולת האתר או לנסות לגשת למידע של לקוחות אחרים. אין צורך להירשם כדי לבצע הזמנה כאורחים.
לפני שליחת הזמנה יש לעיין בתנאיה, בפרטי המנות, במחיר ובמועד המסירה, וכן בתקנון ובמדיניות הביטולים וההחזרים. תנאי האתר אינם גורעים מזכויות המוקנות ללקוח לפי דין.
3. התפריט, המחירים ורגישויות למזון
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. מחיר הגודל והתוספות שנבחרו, דמי המשלוח ככל שישנם והסכום הכולל מוצגים בסיכום לפני אישור ההזמנה. התפריט והזמינות עשויים להשתנות; שינוי עתידי במחיר אינו משנה את המחיר של הזמנה שכבר אושרה.
תמונות המנות נועדו להמחשה. מראה המנה עשוי להשתנות באופן טבעי, אך יש לספק את המנה בהתאם לפרטים ולבחירות שבהזמנה. במקרה של חוסר במרכיב או צורך בשינוי מהותי ניצור קשר, ולא נחליף מנה או מרכיב מהותי ללא הסכמתכם.
אלרגיות ורגישויות: המנות מוכנות במטבח שבו מטופלים רכיבים שונים, לרבות גלוטן, חלב ודגים. אם קיימת אלרגיה או רגישות, פנו אלינו לפני ההזמנה לבירור התאמת המנה ואפשרות של מגע בין רכיבים. הסרת מרכיב אינה מבטיחה היעדר עקבות שלו. אין להסתמך רק על צילום המנה או על הערה חופשית בהזמנה.
4. תהליך ההזמנה והתשלום
בוחרים מנות, גודל ותוספות, אופן קבלה ומועד, ומוסרים את הפרטים הנחוצים לביצוע ההזמנה. לפני השליחה ניתן לבדוק ולתקן את הפרטים והסכום בסיכום ההזמנה. יש למסור מספר טלפון זמין, כתובת מדויקת למשלוח וכתובת דוא״ל לקבלת מסמכי ההזמנה.
הודעה על קליטת ההזמנה במערכת אינה בהכרח אישור סופי של המסעדה להכנתה. מצב ההזמנה מוצג בקישור המעקב. אם אין אפשרות לספק הזמנה עקב חוסר, תקלה או מגבלה תפעולית, נודיע בהקדם; סכום ששולם עבור חלק שבוטל יוחזר בהתאם לדין ולמדיניות הביטולים.
ניתן לשלם באמצעים המוצגים בפועל במסך ההזמנה, ובכפוף לאישור ספק התשלום כאשר הוא נדרש. בבחירת מזומן, עצם שמירת ההזמנה אינה אישור שהתקבל כסף. מסמך חשבונאי יופק בהתאם לקבלת התשלום ולהוראות הדין, ויישלח לדוא״ל שנמסר. אישור הזמנה וקישור מעקב אינם מחליפים מסמך חשבונאי או אישור חיוב.
כאשר מוצג באתר סימון ״הזמנת בדיקה״ או ״ללא חיוב״, מדובר בסביבת בדיקות ולא בהזמנה מסחרית לאספקת מזון. אין להזין בה פרטי כרטיס אמיתי לצורך בדיקת סליקה.
5. איסוף עצמי, משלוחים והזמנות מראש
איסוף עצמי מתבצע מכתובת העסק. משלוח מוצע רק לכתובות ולאזורים הזמינים באתר, ובתשלום המוצג בסיכום. שעות הפעילות, סגירות זמניות ומועדי ההזמנה מראש משפיעים על המועדים שניתן לבחור. מחוץ לשעות הפעילות ניתן להזמין מראש רק למועד זמין שמוצע באתר.
זמן ההכנה והמסירה המוצג הוא אומדן, אלא אם סוכם במפורש אחרת. הוא עשוי להשתנות עקב עומס ותנאי דרך. במקרה של עיכוב מהותי או קושי באספקה פנו אלינו ונברר פתרון; אין באומדן כדי לפטור את העסק מחובותיו או לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
יש להיות זמינים בטלפון ובכתובת שנמסרה. אם נתקל בקושי למסור את ההזמנה ננסה ליצור קשר ולתאם פתרון. מקרה של אי־מענה או כתובת שגויה ייבדק לפי נסיבותיו והדין, ואינו קובע כשלעצמו שהמזון נמסר בפועל.
6. ביטולים, שינויים והחזרים
הפיצות הן מזון טרי המוכן להזמנה. תנאי הביטול, הטיפול בפריט שגוי או פגום, אי־אספקה והחזר תשלום מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים, שהיא חלק מתנאי ההזמנה. אין בתקנון או במדיניות כדי לשלול זכות מחייבת לפי דין. במקרה של סתירה להוראת דין מחייבת, הוראת הדין גוברת.
7. פרטיות, שמירת פרטים ואבטחת מידע
בעל השליטה במידע הוא טליו, עוסק מספר 031208739. לפניות בנושא פרטיות ועיון במידע ניתן לפנות לכתובת העסק, לטלפון או לדוא״ל המפורטים בסעיף 1.
איזה מידע נאסף ולשם מה: פרטי שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, בקשות והערות, מצב תשלום והיסטוריית הזמנות משמשים לביצוע ההזמנה והמסירה, יצירת קשר, מסמכים חשבונאיים, שירות לקוחות וטיפול בתקלות. מידע טכני, כגון כתובת IP, מועדי גישה ונתוני דפדפן, עשוי להישמר ביומני המערכת לצורכי אבטחה ותפעול.
מסירת המידע: אין חובה כללית בחוק למסור לנו פרטים כדי לגלוש בתפריט. מסירת פרטי ההזמנה תלויה ברצונכם, אך בלי פרטי החובה הרלוונטיים לא נוכל להשלים הזמנה מקוונת, ליצור קשר, לשלוח מסמך דיגיטלי או לספק משלוח. ככל שהדין מחייב פרטים במסמך חשבונאי, הם יידרשו לצורך הפקתו. יש למסור רק מידע שנחוץ להזמנה ולא לכלול בהערות מידע אישי מיותר.
למי נמסר המידע: המידע הנחוץ עשוי להימסר לספקי אחסון ותפעול האתר, ספקי סליקה והפקת מסמכים, ספקי דוא״ל, שירותי איתור כתובות ושליחים, לצורך מתן השירות המסוים. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת לפי דין. מידע להזמנה אינו מהווה כשלעצמו הסכמה לדיוור פרסומי; דיוור כזה ייעשה רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת.
תשלום ואבטחה: הזנת פרטי אשראי, כאשר האפשרות פעילה, נעשית באמצעות שירות התשלום המשולב באתר. אין למסור פרטי כרטיס בהערות, בדוא״ל או בוואטסאפ. הגישה למידע במערכת מוגבלת לפי תפקיד ולצורכי תפעול, והחיבור לאתר נעשה באמצעות HTTPS. אין בכך הבטחה לחסינות מוחלטת מתקלות או מגישה בלתי מורשית.
עוגיות ושמירה לפעם הבאה: האתר משתמש בעוגיות ובאחסון בדפדפן לצורכי סל, התחברות ותפקוד ההזמנה. אפשר לנהל אותם בהגדרות הדפדפן, אך חסימתם עלולה לפגוע בחלק מהפעולות. הרשמה ושמירת פרטים בחשבון, כאשר בוחרים בהן, מאפשרות שימוש בפרטים ובהזמנות קודמות בפעם הבאה; אין חובה לפתוח חשבון כדי להזמין. אין לשתף סיסמה או קישור מעקב אישי.
שמירה וזכויות: המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לשירות, לאבטחה ולחובות תיעוד לפי דין. ניתן לבקש לעיין במידע האישי ולתקנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ובמקרים המתאימים לבקש מחיקת מידע. בקשה תיבדק לאחר אימות זהות ובהתאם לדין; לא ניתן למחוק תיעוד שחובה לשמר על פי חוק.
8. תוכן האתר וזכויות
השם, העיצוב, התמונות והתוכן באתר מוגנים בזכויות העסק או בעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא רשות, למעט שימוש המותר לפי דין.
9. עדכונים והדין החל
התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת, והנוסח הרלוונטי להזמנה הוא הנוסח שפורסם במועד ביצועה. שינויים לא יפגעו למפרע בזכויות שנרכשו. על השימוש באתר וההזמנות חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נקבעת על פי הדין. אין בתקנון פטור מאחריות המוטלת על העסק לפי דין.